Voici une sélection de sites utiles aux missions quotidiennes des ASCT.
Pour des raisons de cybersécurité, les liens internes SNCF ne sont plus publiés sur ce site. Toutefois, une simple recherche sur Google permettra généralement de les retrouver. Vous pouvez également effectuer une recherche sur l’intranet SNCF ou vous rapprocher de votre GET, de votre RET ou de vos collègues afin d’obtenir les liens qui ont été masqués.
Cette page, comme l’ensemble du site, est réservée aux agents SNCF. L’adresse de ce site est strictement destinée à un usage interne et ne doit en aucun cas être communiquée aux clients.
Sites en accès public
VĂ©rification AEEA
Permet de vérifier, lors d’un contrôle, la validité d’une attestation AEEA.
Demande et réclamation (PCDU)
Le Point de Contact Digital Unique, centralise toutes les demandes clients, quel que soit le type de trajet (TGV INOUI, TER, Intercités, OUIGO, Transilien) et leur nature (réclamation, remboursement, modification de données personnelles, etc.).
TOUTOUI le Chatbot IA
TOUTOUI, l’assistant virtuel IA de TGV INOUI et Intercités, facilite les démarches des clients et leur mise en relation avec SNCF Voyageurs.
Politique bagages
Information à destination des clients (ou agents) sur les règles des bagages et trottinettes à bord des TGV INOUI.
Voyager avec un animal
Information à destination des clients (ou agents) sur les règles de voyage avec un animal à bord des TGV INOUI.
Voyager avec un vélo
Information à destination des clients (ou agents) sur les règles de voyage avec un vélo à bord des TGV INOUI.
Carto Tchoo
Carto Tchoo permet de visualiser l’infrastructure ferroviaire mondiale, la position estimée des trains français ainsi que les départs et arrivées en gare.
Trayn
Trayn permet de visualiser sur une carte la position estimée des TGV INOUI, OUIGO, TGV Lyria, Eurostar, Intercités et TER en circulation en France.
TrainTracker24
TrainTracker24 permet de suivre la position estimée des trains de voyageurs sur une carte interactive couvrant la France, l’Espagne, la Belgique et certaines liaisons à grande vitesse.
Sites nécessitant un accès interne SNCF
GEOPULSE
Carte de géolocalisation des trains en temps réel, via GPS + balises.
âś“ Mettre les filtres dans le menu pour voir les trains sur la carte
✓ Chrome Pro de préférence
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise
INPULSE
Informations sur votre train, numéro de la rame, orientation, composition, évènements…
✓ Chrome Pro de préférence
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise
Pacific
Commande et programmation des agents roulants.
✓ Accès VPN (Tunnel) obligatoire
âś“ Chrome Pro obligatoire sur Crosscall
Lien disponible en interne
Connexion interne SNCF requise
Galac’SI mobile
Information sur vos lieux de couchage (Orfea/hĂ´tels) et les taxis.
✓ Accès via tel/ordi pro ou perso
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise
GRAOU
Gestion des Roulements/JS, vos RHR avec vos collègues et beaucoup plus…
✓ Accès via tel/ordi pro ou perso
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise
DIGIDOC+
Les textes de prescription et autres documents référentiels de SNCF.
✓ Accès via tel/ordi pro ou perso
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise
Comète
L’actualitĂ© mĂ©tier, pour tous les agents de la relation client.
✓ Accès via tel/ordi pro ou perso
Lien disponible sur Google
Connexion interne SNCF requise